Obchodní podmínky

Naším cílem jsou dobré obchodní vztahy a obvykle je možné se dohodnout na oboustranně výhodném řešení.

Doba trvání práce a doprava
Záruky na dodaný materiál a platby
Záruky na provedenou práci
Ceny, smlouvy, splatnost
Servisní smlouvy
Rozhodčí doložka a penále
Reklamace a prodloužení doby splatnosti
Ostatní ujednání
Obecně platné podmínky slevových akcí
Obecná upozornění

Doba trvání práce a doprava: První hodina se počítá celá, každá další po půl hodině nebo podle individuálně uzavřené smlouvy. Pokud lze výjezd spojit s dalším servisním zásahem a nenastane nám vyšší časový prostoj, můžeme fakturovat i kratší časový úsek.; Standardní cena dopravného je 15,- Kč/km, Jablonec dohodou a v rámci Liberce zdarma.
Záruky na dodaný materiál: Firma Profico CZ, s.r.o. je především servisní organizací. Hardware a software dodávají Vaši dodavatelé nebo naši smluvní partneři, kteří se zavazují zboží dodat za zvýhodněnou cenu. Záruka na dodaný HW a SW je obvykle dva roky, záruka na spotřební materiál je podstatně kratší. Jako příklad si můžeme uvést notebook od velice renomovaného výrobce zakoupený kdekoli v ČR. Na notebook je standardní záruka 2 roky, na display rok, na baterii pouze 6 měsíců a na software zaniká jeho prvním spuštěním. To platí pro koncového zákazníka. Velmi zajímavý je postoj (ne)jednoho výrobce profesionálních LCD monitorů. Na monitor je záruka 3 roky s možností dokoupení prodloužené záruky na 5 let. Problém je v tom, že prodloužená záruka se nevztahuje na podsvícení, které je označené jako spotřební materiál a je na něj záruka maximálně jeden rok.
Záruky na provedenou práci: Standardní záruka Záruka na práce, za které se lze běžným způsobem zaručit trvá a je v rozsahu dle patřičných ustanovení obchodního zákoníku.
Omezená záruka. Neposkytujeme záruky ve větším rozsahu než jaké poskytuje výrobce software, nemůžeme ručit za program, za který se nemůže zaručit ani jeho tvůrce. Pravda je, že velká většina software je poskytována ,,jak je" bez jakýchkoliv záruk. Doporučujeme Vám přečíst si následující článek Odkaz na stránky PCWORLD Počítač je nutné brát v úvahu jako funkční celek. Program A může ovlivnit program B, případně program A může být ovlivněný prací s programem B. Nejsme schopni zcela ovlivnit chování všech programů. Nejlepší přirovnání je k lékaři, který Vám také jen těžko dá záruku na provedenou léčbu. Abychom Vám vyšli vstříc, nabízíme omezenou záruku platnou do doby řádné splatnosti faktury, zaplacením faktury zákazník akceptuje způsob provedení práce a přebírá jí. Neručíme za uložená data, ale budeme se snažit předejít jejich ztrátě. Neručíme za stav nebo obnovitelnost záloh.
Ceny, smlouvy, splatnost: Ceny jsou smluvní, cena uvedená na stránkách je cena obvyklá. Pokud zákazník vyžaduje práci mimo obvyklý časový rámec (například v noci), může být cena stanovena vyšší. Pokud na danou práci je potřeba najmout specialistu, může být hodinová sazba zvýšena pro pokrytí nákladů. Ceny jsou vždy určené na následující rok, mohou se však bez předchozího upozornění změnit i v průběhu roku. Ceny pro smluvní zákazníky garantujeme nejméně po dobu trvání servisní smlouvy. Pokud zákazník neuhradí fakturu v řádném termínu, může mu být přerušeno poskytování služeb i bez dalšího upozornění. Především pak opakované placení faktur po splatnosti, může být důvodem pro vyžadování platby v hotovosti za provedenou práci.
Servisní smlouvy: Servisní smlouvy se sjednávají na rok, zákazník má garantovanou hodinovou sazbu nejméně po dobu trvání smlouvy. Pouze v případech, kdy je potřeba použít práce externího dodavatele může být cena jiná. Zákazníkům se servisní smlouvou můžeme prodloužit splatnost faktur a tím i záruky na odvedenou práci. Neplacení je důvodem pro odstoupení od servisní smlouvy bez dalšího upozornění.
Rozhodčí doložka a penále: Jestliže zákazník nezaplatí nejpozději do 180 dnů, můžeme naší pohledávku přeprodat nebo postoupit rozhodci. Naše pohledávka vůči zákazníkovi se pak může zvýšit o naše náklady, pokud vzniknou. Penále nabíhá od 180. dne po nezaplacení faktury v případě platby za provedenou práci, nebo od prvního dne po splatnosti, pokud byl předmětem dodávky objekt třetí strany (hw,sw,práce). Výše penále je stanovená na 1% z dlužné částky za každý den. Věřitel se zavazuje prokazatelně upozornit dlužníka na existenci takové pohledávky, pokud tak neučiní, nemůže být započítáno penále nebo uplatněna rozhodčí doložka.
Reklamace a prodloužení doby splatnosti: Odběratel musí o poruše a o záměru reklamovat zboží/službu upozornit dodavatele písemnou formou a telefonicky. Oznámením o požadování reklamace přestává ubíhat splatnost faktury za odvedenou práci, pokud taková je. Zákazník může požádat o prodloužení doby splatnosti faktury i bez dalších důvodů, prodloužení doby splatnosti nemá vliv na záruční dobu. Pokud není dohodnuto jinak, zákazník doručí reklamované zboží do sídla dodavatele, reklamace začíná běžet dnem fyzického předání zboží.
Ostatní ujednání: Obchodní podmínky se mohou změnit bez předchozího upozornění. Ve všech případech postupujeme podle platných zákonů a legislativy ČR.
Obecně platné podmínky slevových akcí: Slevy a akce jsou určené pro podnikatele s platným IČ. Slevy se nesčítají, zákazník může uplatňovat pouze jednu jím vybranou slevu. Jednotlivé akční nabídky není možné kombinovat. Pokud není uvedeno jinak, slevy se nevztahují na přeprodávané produkty a služby poskytované třetí stranou. Pokud není uvedeno jinak, nevyčerpaná sleva propadá. Pokud není uvedeno jinak, poskytnutý kredit na služby nebo mimořádné slevy platí nejvýše 60 dnů. Služby ani slevy nejsou nárokové, pokud z kapacitních důvodů nebude možné uspokojit všechny zákazníky, vyhrazujeme si právo zrušit platnost slev/benefitů a to i bez předchozího upozornění nebo vysvětlení. Vyhrazujeme si také právo zákazníka bez dalšího vysvětlení odmítnout.
Obecná upozornění: Upozorňujeme zákazníky aby prováděli zálohování, kontrolovali zálohy, občas se pokusili zálohy obnovit, používali kvalitní a aktualizovaný antivirový software, počítače pravidelně udržovali, evidovali software, hlídali si sw záruky, četli licenční podmínky software, vyvarovali se obecně známým rizikovým činnostem. Naše společnost Vám může doporučit zálohovací software, může provádět zálohování, zkoušky záloh, ale přesto neručíme za provedené zálohy. Pouze Vám můžeme pomoci snížit nebezpečí. Upozorňujeme, že zálohy na CD mohou vydržet například jen rok, povrch pevných disků a disket může časem degradovat a za pár let MOŽNÁ nebude možné obnovit na nich uschovaná data, v krajních případech se může záloha poškodit už při samotném zálohování nebo při kontrole. Za uložená data neručíme.